VOS MISSIONS
- Assurer le suivi des alertes de fraude issues des états du processeur
- Traiter les états reçus pour détecter les fraudes potentielles au niveau des porteurs et des commerçants
- Proposer de nouveaux outils de contrôle de l’activité monétique
- Traiter les statistiques de fraude communiquées par le processeur et les réseaux VISA/Mastercard
- Gérer les réclamations reçues et émises auprès des réseaux de cartes et répondre aux contestations liées aux utilisations frauduleuses
- Analyser les anomalies et dysfonctionnements, en déterminer les causes et proposer des mesures correctives
- Contribuer à la veille sur les évolutions des moyens de paiement numérique et de l’activité monétique
- Établir les reportings de fraude monétique destinés à la hiérarchie
- Assurer toute autre tâche relevant du service et du département
VOTRE PROFIL
- Titulaire d’une Maîtrise en Gestion, Économie, Finance ou équivalent
- Connaissance des produits monétiques et des services télématiques
- Connaissances des procédures de recouvrement et des moyens de paiement
- Connaissance des normes VISA et Mastercard
- Bonne maîtrise de la micro-informatique
- Rigueur et sens de l’organisation
- Capacité d’analyse et sens critique
- Aptitude à travailler en transversalité avec différents interlocuteurs
- Esprit d’initiative et force de proposition
- Ouverture au changement et adaptabilité
- Sens de la pédagogie
- Bonne connaissance de l’anglais
- Connaissance du Système de Management Qualité serait appréciée
